Aviso de Privacidade – SISCHAT

Versão 3.0.0.x – Última atualização: 01/02/2025

A SISTEIN - Sistemas Tecnológicos Inteligentes LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 53.358.031/0001-85, com sede na Rua Moacir Durli, 100, Bairro Renovação, Veranópolis/RS – CEP 95330-000, é a controladora dos dados tratados na operação do sistema SISCHAT. Este aviso explica como tratamos seus dados pessoais, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Sobre o SISCHAT

O SISCHAT é um sistema SaaS de atendimento via WhatsApp e Telegram, contratado por assinatura e regulado pelos Termos de Uso.

2. A quem se aplica este aviso?

• Clientes que contratam o SISCHAT
• Usuários autorizados pelos clientes
• Visitantes do site e das landing pages da Sistein

3. Dados que coletamos

Cadastro de usuários: Nome, e-mail, telefone, IP, senha, aceite dos Termos.

Suporte e comunicação: Nome, e-mail, telefone.

Coleta automática: IP, sessão, data/hora, cookies, navegador/dispositivo.

Importante: Não acessamos suas conversas, contatos ou mensagens trocadas no WhatsApp ou Telegram.

4. Finalidades e bases legais

• Execução de contrato: Cadastro e uso da plataforma
• Legítimo interesse: Melhorar a experiência e proteger o sistema
• Consentimento: Cookies opcionais e marketing
• Obrigação legal: Registros de acesso (Marco Civil da Internet)

5. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode aceitar, rejeitar ou configurar preferências no banner de cookies.

• Essenciais
• Desempenho e estatísticas
• Funcionais
• Marketing

6. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Contabo e Hostinger (serviços de servidores e hospedagem)
• WhatsApp e Telegram (integração)

Transferência internacional: Dados podem ser hospedados fora do Brasil (como na Alemanha ou Lituânia), sempre com medidas adequadas de segurança.

7. Seus direitos (LGPD)

• Acessar e confirmar seus dados
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar exclusão, anonimização ou bloqueio
• Revogar consentimentos
• Portabilidade e informações sobre terceiros
• Revisar decisões automatizadas

Para exercer seus direitos, entre em contato:

• WhatsApp: +55 54 99711-1169
• E-mail: contato@sistein.com.br

8. Segurança e retenção

Seus dados são armazenados de forma segura enquanto houver vínculo contratual. Após encerramento, são excluídos conforme a lei.

9. Atualizações

Este aviso poderá ser atualizado. Recomendamos a leitura periódica para se manter informado.

Este documento complementa nossos Termos e Condições de Uso.